(一) 關於報名與文件準備
Q1. 收取保證金之用意？保證金會不會因某特定原因而沒收？
收取保證金目的主要為了防範人頭戶操作進而影響真正符合且需要之弱勢族群權益。您可以放心,此保證金在抽籤作業完成後，都會以支票方式將所繳交保證金(含利息)一併退還給您。
Q2. 匯票之受款人地址是否要填寫?
要填寫。受款人名稱：中國信託商業銀行彩券中心。
地址：台北市信義區永吉路16號5樓。
Q3. 匯票受款人名稱寫錯如何補救？(只寫中國信託商業銀行)
本單位接受受款人名稱填中國信託商業銀行。
Q4. 簡章內的問卷調查是否代表未來店面一定要依此規劃？
簡章內的問卷調查僅為蒐集意見做為規劃之參考用。
Q5. 為何收取處理費？
本行投入許多人力與服務成本(如印製簡章、辦理抽籤作業....等)，同時也希望能加速處理效率、提高服務品質，這些都需要作業成本，也因此酌收處理費用回應作業成本。
Q6. 身分證影本之照片不清楚，是否會被退件？
客服單位會與申請人聯絡並補件。
Q7. 第一階段資格審查之審核方式與檢附方式為何？第一階段資格審查表是否也要寄回？
第一階段資格審查由各縣市政府協助辦理，煩請民眾攜帶相關證明文件親自前往指定單位辦理。第一階段資格審查表由審查單位收回，第一階段資格審查證明書請檢附於報名文件內。
Q8. 報名表填錯，有塗改但已寄出，該如何補救？
審查人員會確認申請人是否於塗改之文件上蓋章；如未蓋章，客服將通知修正補件。
Q9. 若是中度智障、視障人士、重度疾病、不識字等，可否參加？
只要符合遴選簡章中第伍項申請資格者，皆可參加抽籤。
Q10.公務人員、約聘人員可以參加嗎？如已退休可申請嗎？
只要具有公務人員身份資格，並受公務人員福利法規範下，即不得申請參加公益彩券經銷商之遴選。如已退休，將不具公務人員身份，故可申請。另，約聘人員亦受公務人員福利法規範，故不得申請。
Q11.為何需要全戶的戶籍謄本？
為了要審核申請人之報名資格及確認申請人之戶籍地用。
Q12.報名表申請人只有蓋章未簽名，怎麼辦？
歡迎來電，客服專線0800-024-999， 客服同仁會進行相關協助。
Q13.簡章是附件寄回還是整本寄回
僅需寄回報名所需文件，信封袋背面有詳列需要寄回文件清單。 (其中第一階段資格審查證明書誤刊為第一階段資格審查表，還請諒解)
Q14.對於新申請低收入單親家庭之作業時間似乎過於緊迫？
只要於2006/05/26前符合申請資格，皆可參加報名。
Q15.如具有身心障礙與低收單親之資格可否重覆申請？
煩請擇一資格申請。
Q16.學生可以參加嗎? 如何定義在學學生？
在學學生資格者不得申請參加公益彩券經銷商之遴選，只要是持有學生證明即代表是在學學生。
Q17.戶籍地址與現址之營業地址不同，該如何取捨？可否延用現有的營業地址申請？
此次經銷商遴選，因有設籍四個月之限制，故請以此規範，於最近滿四個月之戶籍地區申請參加遴選。

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